Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Comment faire ?

Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par e-mail à armp.oscar@gmail.com, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour.

Vous devez renvoyer les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, complets et en bon état, si possible dans leur emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de renvoi des articles sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des articles résultant d'une utilisation autre que celle nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (par exemple un article lavé ou porté longtemps).

Modèle de formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer par e-mail uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Mini Campus – armp.oscar@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des articles ci-dessous :
– Commandés le / reçus le :
– Numéro de commande :
– Articles concernés :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Date :

Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec des photos. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).